Процедура возврата довольно-таки непростая, а также сначала стоит обратиться в сервисный центр, а если его нет, то в магазин вместе с заявлением относительно возврата товара. Стоит иметь при себе чек о совершенной покупке, а также паспорт, который может подтвердить личность.
Помимо выше перечисленного стоит принести товар в полной комплектации. Также есть разные правила относительно приобретенного товара, поскольку его можно купить не только в магазине, но и оформить заявку, не выходя из дома.
В момент совершения покупки в магазине, то владелец может обменять вещь на аналогичный товар на протяжении 2 недель. Также необходимо обратить внимание на то, что довольно-таки большая часть ассортимента является бытовыми вещами. Когда была совершена покупка с помощью сети интернет, то клиент может отказаться от товара на протяжении одной недели.
Когда информация о порядках, а также сроках не была предоставлена, то доставка может занять довольно-таки много времени. Если есть желание вернуть или обменять товар, то стоит присмотреться, чтобы он имел товарный вид, нормально упакован, а также укомплектован.
Что касается обмена и возврата ненадлежащего товара, если в купленном товаре обнаружен недостаток это означает, что клиент может заявить об этом согласно закону. Если товар относится к технически сложным вещам, то требования могут быть заявлены на протяжении 15 дней с даты покупки. Если они истекли, то предъявить указанные требования можно в следующих случаях:
- Есть существенный недостаток.
- Нарушены сроки относительно хранения товара.
- Товар не может быть использован более 30 дней, поскольку стоит устранить производственные недостатки.
Если предъявленные претензии, то клиент может провести проверку относительно качества товара. Нужно предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин. Согласно результатам проверки, продавец сможет ответить на предъявленную претензию.
Если покупатель не согласен с результатами проведенной проверки качества, то можно заявить в письменном виде требование о независимой экспертизе товара. Стоит отметить, что она будет проведена за счет продавца выбранного товара. Также покупатель имеет право присутствовать на момент проведения экспертизы.
Если экспертиза установит наличие недостатков, которые возникли не по вине магазина или производителя, то покупатель обязан возместить магазину все расходы.